Il peut être assez troublant de découvrir que votre voiture a été rappelée. Et cela se produit plus que jamais :il y a eu 632 rappels aux États-Unis en 2013, touchant 22 millions de véhicules, selon la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA). Cette année, il y a déjà eu plus de 120 rappels affectant près de 13 millions de voitures, mettant 2014 sur le rythme pour battre le précédent record établi il y a dix ans.
"Avec autant de nouvelles voitures sur le marché chaque année, la probabilité que la vôtre soit rappelée à un moment donné de sa durée de vie est assez bonne", déclare Kristin Varela, experte en automobile grand public de Cars.com.
Pour commencer, un rappel peut résulter d'un certain nombre d'événements. Les constructeurs automobiles soumettront leurs produits à de multiples tests et pourront émettre un rappel en fonction des résultats ultérieurs. Ou la NHTSA demandera un rappel après avoir enquêté sur un certain nombre de plaintes de propriétaires. Si votre véhicule fait l'objet d'un rappel, pas de panique. Cela ne signifie pas nécessairement que la voiture présente un défaut, car il est parfois prévu de vérifier les défauts potentiels, explique Varela.
"Les rappels sont émis parce que le défaut ou le défaut potentiel pourrait rendre le véhicule dangereux d'une manière ou d'une autre", dit-elle. « Vous n'avez pas à attendre d'être contacté par mail, ce qui arrive deux ou trois mois après l'annonce d'un rappel. Après tout, il y a de fortes chances que vous transportiez votre cargaison la plus précieuse :votre famille. Il vaut toujours mieux prévenir que guérir. » (Pour rester connecté, la NHTSA fournit des notifications de rappel et des mises à jour. Vous pouvez vous y inscrire pour recevoir des notifications par e-mail ou recevoir des alertes directement sur votre téléphone via l'application Safer Car de la NHTSA.)
La lettre de rappel doit contenir des instructions sur la marche à suivre. En règle générale, il vous sera conseillé de confier votre véhicule à un concessionnaire local agréé pour vérifier les défauts, mettre à jour le logiciel ou remplacer des pièces. Assurez-vous d'appeler et de fixer un rendez-vous à l'avance.
Pour tout rappel, les pièces défectueuses sont remplacées sans frais pour le propriétaire. Quant à autre chose? Cela dépend du fabricant en question. Cependant, les constructeurs automobiles sont connus pour offrir des locations gratuites, des remboursements de taxi et même la prise en charge/le retour gratuits du véhicule en question.
Quoi que vous fassiez, ne prenez jamais un rappel automatique de votre modèle à la légère ou, pire encore, ne faites rien. "Pour des raisons évidentes, ignorer un rappel n'est pas une bonne idée", déclare l'avocat Ben Zimmermann, directeur de la société Sugarman &Sugarman, basée à Boston. «Ce n'est pas sûr pour le propriétaire ou le public. Même des défauts dans des pièces apparemment mineures d'une voiture peuvent avoir des conséquences désastreuses. Un tapis de sol, par exemple, lorsqu'il est mal conçu, peut interférer avec les freins et les accélérateurs de blocage. Les rappels ont pour but de sauver des vies."
En plus de prêter attention aux rappels de véhicules pour rester en sécurité, avoir la bonne assurance automobile est un autre élément essentiel de la sécurité. Découvrez les options de couverture d'assurance automobile disponibles chez Nationwide dès aujourd'hui.
