Certains d'entre nous ne savent peut-être pas grand-chose de ce qui se passe sous le capot de nos véhicules. C'est pourquoi s'appuyer sur un mécanicien expérimenté et digne de confiance est essentiel pour un entretien et une maintenance réguliers. Assurez-vous de savoir quand un mécanicien prend bien soin de votre véhicule, pas seulement prend votre argent.
La première étape pour faire réparer votre voiture est de trouver un bon mécanicien. Ferme d'État ® peut vous aider à trouver un mécanicien, mais il y a plusieurs questions que vous devriez poser à tout mécanicien avant de vous fier à lui. Vous devriez poser des questions telles que :
Certains ateliers de réparation se spécialisent dans des marques et des modèles particuliers de véhicules, en particulier s'ils sont plus anciens, moins courants ou plus coûteux à réparer, tandis que certains mécaniciens adoptent davantage une approche toutes marques et tous modèles. Demandez à l'avance pour établir la familiarité de votre mécanicien avec votre véhicule.
Les meilleures références proviennent souvent de collègues, d'amis et de membres de la famille qui ont eu une expérience positive de réparation de véhicules. Les sites d'examen en ligne peuvent également fournir des informations. De plus, les mécaniciens peuvent obtenir des certifications professionnelles telles que le sceau de l'Institut national pour l'excellence du service automobile (ASE), qui indique des minimums de formation et de test. Ou ils peuvent appartenir à des organisations telles que l'Automotive Service Association (ASA), qui encourage les membres à adhérer à un code d'éthique.
Utilisez les ressources de State Farm Select Service ® programme. Il s'agit d'un réseau d'ateliers de réparation automobile contrôlés qui doivent répondre à des normes de performance. Les magasins situés à moins de 70 miles de vous sont répertoriés sur le localisateur d'ateliers de réparation automobile. (Le programme n'est pas disponible dans tous les États.)
Les taux horaires de main-d'œuvre varient considérablement d'un bout à l'autre du pays. Le taux de main-d'œuvre pourrait varier, en moyenne, de 70 $ à 125 $ l'heure. La plupart des ateliers de réparation facturent un tarif horaire forfaitaire. Un tarif forfaitaire aidera le mécanicien à donner une estimation cohérente et juste pour le travail.
La réponse devrait toujours être oui. L'estimation doit être signée par le mécanicien et inclure tous les totaux des pièces et de la main-d'œuvre. Demandez à l'atelier de réparation de parcourir chaque élément avec vous et de l'expliquer clairement - et n'ayez pas peur de poser des questions si vous ne comprenez pas quelque chose. Découvrez également si les réparations sont recommandées ou indispensables.
Il existe souvent des niveaux de prix différents pour certaines pièces automobiles - les pneus, par exemple, se déclinent en différentes gammes en fonction de leur matériau et de leur qualité. Certaines pièces automobiles peuvent être fabriquées par le fabricant (souvent appelé fabricant d'équipement d'origine ou pièces OEM), tandis que les pièces de rechange sont fabriquées par une autre société. Et certaines pièces peuvent être couvertes par une garantie, alors renseignez-vous également à ce sujet et obtenez les détails par écrit. En ce qui concerne ces décisions, vous devriez avoir votre mot à dire sur ce que le mécanicien utilise. De plus, si pendant les réparations le mécanicien rencontre quelque chose d'inattendu qui ne figurait pas sur le devis initial, il doit toujours obtenir votre approbation.
La plupart des mécaniciens sont honnêtes et fiables car leur réputation est leur atout le plus précieux. Cependant, il y a des drapeaux rouges que vous pouvez repérer. Si vous entendez l'un de ceux-ci de la part d'un mécanicien, faites très attention :
Vous pouvez prendre les mesures suivantes pour vous protéger contre les problèmes de réparation automatique avant qu'ils ne surviennent :
Si vous pensez que vous avez été surfacturé ou que vous avez reçu un service de qualité inférieure, vous devriez essayer de le réparer immédiatement. Plus vous attendez, plus il sera difficile de contester les frais. Pour contester votre facture, vous devez :
