L'assistance routière est un ajout facultatif courant à votre assurance automobile personnelle. En savoir plus sur ce qu'il couvre et son fonctionnement !

Vous avez un pneu crevé ? Une batterie morte ? Peut-être que votre véhicule vient de s'arrêter et vous ne savez pas pourquoi ! Quoi qu'il en soit, si vous vous retrouvez bloqué sur le bord de la route, il est toujours utile d'avoir une assistance routière. Mais que couvre exactement l'assistance routière ? Comment ça marche? Est-ce que ça vaut le coup? Continuez à lire car aujourd'hui nous répondons à ces questions et plus encore !

Qu'est-ce que l'assistance routière ?

Comme leur nom l'indique, les services d'assistance routière (RSA en abrégé) sont destinés à vous aider avec la plupart des problèmes de voiture de base que vous pourriez rencontrer. Ils sont généralement proposés par votre compagnie d'assurance automobile en tant qu'option complémentaire, mais peuvent également être achetés auprès d'un fournisseur tiers.

L'idée est simple :vous payez une sorte d'abonnement, mensuel ou annuel, et en retour, vous avez la possibilité de faire appel à leur aide chaque fois que vous en avez besoin, qu'il pleuve ou qu'il vente, de nuit comme de jour. .

Bien que le nom « assistance routière » puisse vous amener à croire qu'ils ne prêtent main-forte que lorsque vous êtes sur la route, la plupart des fournisseurs vous enverront de l'aide, peu importe où vous rencontrez des problèmes de voiture. Par exemple, si vous enfermez accidentellement vos clés dans votre voiture dans le parking de votre bureau, ils peuvent envoyer quelqu'un pour vous aider à les récupérer. Si vous vous apprêtez à partir pour l'épicerie et que votre voiture tombe en panne dans votre entrée, RSA peut vous donner un remorquage chez le mécanicien.

Que couvre l'assistance routière ?

Pour beaucoup de gens, l'assistance routière évoque probablement l'image d'une dépanneuse venant traîner votre voiture en panne jusqu'au magasin le plus proche. Bien que ce soit certainement quelque chose que votre couverture d'assistance routière pourrait fournir, c'est loin d'être la seule chose.

Alors, que couvre l'assistance routière ? Les couvertures peuvent varier, mais les services suivants sont standard pour la plupart des plans RSA :

Remorquage d'un véhicule en panne. Que vous soyez coincé sur le bord d'un chemin de terre, d'une autoroute ou même dans un parking, il est facile de penser à des situations où un remorquage pourrait vous sauver la vie. Avec RSA, il vous suffit d'appeler le numéro donné, de parler à l'opérateur de répartition et de vous reposer tranquillement en sachant qu'un camion est en route.

Petite main d'oeuvre sur site pour panne mécanique ou électrique . Parfois, il ne faut pas grand-chose pour reprendre la route. Par exemple, si votre courroie serpentine glisse hors de la piste, un technicien d'assistance routière peut être en mesure de la remettre en place et de vous envoyer sur votre chemin. Bien sûr, sans un bon atelier de mécanique, il n'y a pas grand-chose à faire. Cependant, si tout ce qui se dresse sur votre chemin est une solution rapide, RSA peut généralement remettre vos roues en mouvement.

Panne de batterie. Avec l'aide de votre alternateur, une batterie de voiture peut durer longtemps. Cependant, nous oublions parfois d'éteindre ce plafonnier et la batterie se décharge lentement. Dans de telles circonstances, un saut peut vous donner la puissance nécessaire pour reprendre la route.

Livraison de carburant et de liquide . Même si nous essayons de nous arrêter pour faire le plein avant que la jauge d'essence n'atteigne le "E", parfois nous ne le remarquons pas avant qu'il ne soit trop tard. Avant que vous ne vous en rendiez compte, votre véhicule crache et meurt, vous laissant coincé sur le bord de la route.

Mais l'essence n'est pas le seul liquide précieux dont une voiture a besoin pour fonctionner ! Peut-être que vous découvrez que votre système de direction assistée a une fuite et que tout à coup, vous vous retrouvez incapable de faire même les virages les plus doux.

Heureusement, si vous n'avez besoin que de quelques gallons d'essence ou de quelques litres de liquide, RSA peut satisfaire un véhicule assoiffé par un simple appel téléphonique.

Pneu crevé . Dans les blogs précédents, nous avons discuté de plusieurs façons de gérer une crevaison, soit en remplaçant le pneu par une roue de secours, soit en appliquant une solution temporaire, comme un bouchon de pneu. Cependant, les circonstances ne nous laissent pas toujours ces options.

Quoi qu'il en soit, la réparation d'un pneu crevé est un moyen courant et simple pour RSA de vous prêter main-forte.

Verrouiller. Il y a souvent un horrible sentiment de naufrage qui accompagne la prise de conscience que vous avez enfermé vos clés dans votre voiture. Cependant, ce sentiment est rapidement atténué lorsque vous vous souvenez que votre couverture d'assistance routière peut envoyer quelqu'un pour vous aider à remonter dans votre véhicule.

Piégeage. Parfois, le chemin à parcourir est pire qu'il n'y paraît à première vue. Peut-être que cette tache de boue est plus profonde et plus collante que prévu, ou peut-être que votre voiture ne supporte pas la neige et la glace aussi bien que vous l'espériez. Si vous vous retrouvez coincé avec vos roues qui tournent, RSA peut vous ramener sur un terrain solide.

Services cartographiques. Alors que la plupart d'entre nous ont accès au GPS avec nos smartphones ces jours-ci, il convient de rappeler que le service cellulaire peut être interrompu pendant certaines parties de votre voyage. De plus, de nombreux fournisseurs RSA proposent des cartes spécialement préparées pour vous aider dans vos déplacements. Appelez simplement quelques semaines à l'avance et donnez-leur l'origine et la destination de votre voyage et ils s'occupent du reste.

Protection contre le vol et le délit de fuite. Malheureusement, le vol de voitures arrive. Si votre véhicule a été volé ou si vous avez été impliqué dans un accident avec délit de fuite, de nombreux fournisseurs d'assistance routière offriront une récompense pour les informations menant à l'arrestation et à la condamnation des responsables.

Quels types de véhicules l'assistance routière couvre-t-elle ? Qui peut utiliser votre couverture d'assistance routière ?

En général, les plans d'assistance routière couvrent tous les types de véhicules, de votre plus petite voiture intelligente à votre camionnette la plus puissante. De plus, un plan RSA standard permet généralement à toute personne sur la politique d'accéder aux services ; vous (le preneur d'assurance) pouvez demander de l'aide, ainsi que votre conjoint et vos enfants. Cependant, il est important de parler avec votre fournisseur pour revérifier les couvertures et comprendre les exclusions.

La plupart des plans d'assistance routière permettent ce qui suit :

• Vous, un membre de votre famille ou une autre personne couverte par la police pouvez utiliser le RSA lorsque vous conduisez une voiture couverte.
• Une automobile couverte est une voiture privée, un camion, une camionnette, une camionnette ou un SUV.

La plupart des plans RSA excluent les éléments suivants :

• Couverture pour camping-cars, camping-cars ou mobile homes
• Couverture pour les véhicules de société, les véhicules utilitaires ou tout véhicule qui n'est pas considéré comme "privé".

Selon le fournisseur, les voitures de location et les voitures empruntées pourraient être considérées comme des véhicules privés et personnels et seraient donc considérées comme une automobile couverte. Encore une fois, vérifiez auprès de votre fournisseur pour être sûr.

Comment le service d'assistance routière fonctionne-t-il avec l'assurance automobile ?

Comme mentionné, l'un des moyens les plus courants d'obtenir une couverture d'assistance routière est de passer par votre fournisseur d'assurance automobile. Naturellement, cela peut soulever des questions quant à la façon dont tout cela fonctionne ensemble. Avant de répondre à certaines de ces questions, il est important de comprendre comment les compagnies d'assurance automobile fournissent généralement le RSA.

La plupart des compagnies d'assurance automobile ne fournissent pas directement l'assistance routière; ils ne disposent généralement pas d'une flotte de dépanneuses et de techniciens de service qu'ils envoient lorsque vous appelez à l'aide. Au lieu de cela, les compagnies d'assurance automobile s'associent généralement à un autre fournisseur professionnel pour fournir un accès pratique à ce service facultatif. Lorsque vous appelez le numéro de RSA, l'appel est directement acheminé vers l'opérateur de répartition du fournisseur plutôt que par l'intermédiaire de la compagnie d'assurance. C'est ce qu'on appelle la "couverture intermédiaire", ce qui signifie simplement que la compagnie d'assurance vend la couverture, mais que le vendeur fournit le service lui-même.

Dans cet esprit, examinons quelques questions fréquemment posées par les clients de l'assurance automobile :

• L'assistance routière augmente-t-elle mes primes ?
• Est-ce que l'utilisation assistance routière augmenter ma prime? Mon assurance augmentera-t-elle si j'utilise l'assistance routière ?
• L'utilisation de l'assistance routière compte-t-elle comme une réclamation ?

La réponse à toutes ces questions est « Non ! »

Lorsque vous utilisez le service d'assistance routière par l'intermédiaire de votre fournisseur d'assurance, cela ne compte pas comme une réclamation aux fins des évaluations d'assurance et cela ne vous fait pas perdre votre rabais sans réclamation sur votre assurance automobile personnelle.

Il n'y a aucune pénalité pour votre assurance pour l'utilisation de la couverture d'assistance routière que vous achetez - elle est là pour ça ! Cependant, comme nous en discuterons dans un instant, il est important de se rappeler qu'il existe souvent certaines limites d'utilisation définies par le fournisseur.

Limitations et exclusions courantes de l'assistance routière

Il est important que vous lisiez attentivement tout contrat de service d'assistance routière pour comprendre comment fonctionne le service spécifique, ce qu'il couvre, mais surtout, ce qu'il ne couvre pas (exclusions).
Les limites et exclusions courantes incluent :

Coût du carburant, des fluides, des pneus, etc. Bien que l'assistance routière enverra un technicien pour vous aider à changer un pneu ou vous apporter quelques gallons d'essence, ils ne couvrent généralement pas le coût de l'article réel remplacé ou livré.

Remorquage à partir de situations illégales. Les services d'assistance routière ne remorqueront pas votre véhicule s'il a été impliqué dans quelque chose d'illégal. Par exemple, ils ne sont pas susceptibles de remorquer votre véhicule s'il a été garé illégalement et qu'un coffre a été placé sur la roue.

Nombre d'utilisations. La plupart des fournisseurs ont une certaine limite sur le nombre d'utilisations couvertes par le plan au cours d'une période donnée. Par exemple, ils ne peuvent couvrir que cinq utilisations au cours d'une période d'assurance.

Nombre de remorquages ​​par panne. Cette limite fait référence au nombre de remorquages ​​subséquents couverts pour une seule « invalidité ». En d'autres termes, si vous appelez RSA pour remorquer votre véhicule hors de la route après une panne, il est peu probable qu'ils le remorquent de la route à votre maison, puis de votre maison à l'atelier.

Distance de remorquage. Comme mentionné précédemment, les fournisseurs RSA auront une sorte de limite à la distance de remorquage qu'ils couvriront. Bien sûr, le chauffeur vous emmènera plus loin si besoin, mais vous seriez responsable de couvrir les dépassements. Par exemple, si votre magasin est à 60 miles, mais que votre RSA a une limite de remorquage de 50 miles, la dépanneuse vous fera parcourir la distance supplémentaire, mais vous facturera les 10 derniers.

L'assistance routière en vaut-elle la peine ?

Maintenant que nous avons bien examiné ce qu'est l'assistance routière, ce qu'elle couvre et comment elle fonctionne, la dernière question est de savoir si elle vous convient ou non ! Jetons un coup d'œil à quelques questions courantes posées par les clients d'assurance au moment de prendre cette décision.

Combien coûte l'assistance routière ? Bien que le coût du RSA varie certainement, il s'agit généralement d'un investissement peu coûteux à faire, et coûte généralement environ 30 $ par an. Les services de remorquage autonomes et les serruriers peuvent coûter beaucoup plus cher, et après une seule utilisation, le RSA peut se rentabiliser.

Avez-vous vraiment besoin d'une assistance routière ? Comme une ceinture de sécurité, un airbag ou une trousse d'urgence routière, l'assistance routière est une mesure de précaution; vous espérez que vous n'aurez jamais besoin de l'utiliser, mais il est inestimable dans certaines situations.

La vérité est que tout le monde a besoin d'un peu d'aide de temps en temps. Même les mécaniciens les plus expérimentés ne peuvent résoudre à eux seuls toutes les urgences routières. Vous êtes peut-être plus que capable de résoudre la plupart des problèmes automobiles, mais lorsque vous êtes bloqué sur le bord de la route, vous n'avez peut-être tout simplement pas accès aux pièces et aux outils dont vous avez besoin. Les vannes fuient, les courroies et les tuyaux se cassent - vous ne pouvez tout simplement pas transporter toutes les pièces nécessaires pour couvrir tous les problèmes potentiels. L'assistance routière est là pour vous remettre en sécurité, qu'il s'agisse d'apporter des pièces de rechange, d'effectuer une réparation rapide ou de vous remorquer jusqu'à un atelier pour des réparations.

Avez-vous besoin d'une assistance routière si vous avez une nouvelle voiture ? Théoriquement, les voitures neuves ne tombent pas en panne aussi souvent qu'une voiture d'occasion. Mais que vous ayez une voiture toute neuve ou une voiture de 20 ans, les deux sont également capables de rouler sur un clou et de crever un pneu.

Ainsi, bien que vous n'ayez probablement pas besoin de RSA aussi souvent lorsque vous conduisez une nouvelle voiture, des dysfonctionnements se produisent, et ce n'est jamais une mauvaise idée d'avoir de l'aide à portée de main quand ils le font.

Ai-je besoin d'une assistance routière si je ne conduis pas souvent ? Si personnellement vous ne conduisez pas souvent, n'oubliez pas que l'assistance routière n'est pas réservée qu'à vous ! S'il y a d'autres personnes sur votre police, comme votre conjoint ou vos enfants (s'ils sont en âge de conduire, bien sûr), ils auront également accès au même service.

En fait, l'assistance routière est parfaite pour les jeunes conducteurs ou les nouveaux conducteurs qui apprennent à se sentir à l'aise au volant. Savoir que votre conducteur adolescent peut obtenir de l'aide pour un appel téléphonique peut vous donner à tous les deux la tranquillité d'esprit dont vous avez tant besoin.

Toutes ces choses peuvent être prises en compte dans votre décision et votre situation et vos besoins individuels varieront certainement. . Cependant, lorsque vous pesez le coût par rapport aux avantages potentiels, la plupart des gens trouvent qu'il n'y a vraiment aucune raison de ne pas avoir de couverture. L'assistance routière est un service abordable, utile et extrêmement utile à avoir sous la main.


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