Le problème que vous avez est que la voiture était déjà hors garantie depuis neuf mois lorsque le problème a été remarqué pour la première fois. Même si la pompe n'a pas besoin d'être remplacée sur-le-champ, si une fuite a commencé, la pompe est endommagée ou usée et devra éventuellement être remplacée. Il y a aussi une forte probabilité que la fuite ait commencé des semaines avant qu'elle ne soit repérée par votre atelier de service, de sorte qu'elle était peut-être encore plus proche de la période de garantie lorsque le problème s'est produit pour la première fois.
Je suis avec vous sur celui-ci; 39 000 km ne suffisent pas pour qu'une voiture moderne commence à nécessiter des pièces de rechange majeures comme une pompe à eau. Plutôt que de passer par votre concessionnaire, pensez à contacter directement le service client de Toyota Australie et à exposer votre cas. Fait intéressant, depuis 2019, Toyota offre une garantie de cinq ans sur ses nouvelles voitures et peut-être, si vous avez été un client régulier ou si vous avez toujours fait entretenir votre Kluger chez un concessionnaire Toyota, vous constaterez peut-être que Toyota vous aidera même au mesure de vous fournir la pompe à faire installer à vos frais. Si vous ne demandez pas, vous n'obtiendrez rien.
