L'installation de bornes pour voitures électriques dans vos propriétés offre de nombreux avantages, qu'il s'agisse d'attirer des conducteurs de véhicules électriques vers votre destination ou d'offrir des avantages aux employés. Mais cela s'accompagne également d'importantes responsabilités. Vos bornes de recharge pour véhicules électriques doivent non seulement être pratiques, mais aussi fiables. Si ce n'est pas le cas, votre investissement pourrait se retourner contre vous et nuire à votre réputation.
En cas de problème, vous devez avoir accès au service client 24h/24 et 7j/7. Vous voulez vous assurer que vos clients disposent de l'aide dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. Avec les solutions de gestion de réseau d'EV Connect pour vos stations de voitures électriques, vous pouvez avoir confiance en sachant que tout problème de réseau sera traité rapidement, éliminant ainsi la nécessité supplémentaire d'employer du personnel tard le soir pour gérer les appels des chauffeurs à 23 h.
Pourquoi il est essentiel d'offrir un service client 24h/24 et 7j/7 :
Les véhicules de votre entreprise doivent fonctionner comme ils sont censés le faire. Si vous utilisez des véhicules électriques, cela signifie que vous avez besoin de stations de recharge pour voitures électriques fiables et d'un service client 24h/24 et 7j/7 en cas de problème.
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Les stations de voitures électriques sont une belle commodité pour vos employés et un moyen d'encourager la responsabilité environnementale. Ils sont également un outil utile pour le recrutement. Les conducteurs de véhicules électriques apprécieront d'avoir accès à la recharge pendant qu'ils sont au travail.
Mais une fois qu'ils se sont fiés à ce service, vous devez à vos employés de vous assurer qu'ils peuvent compter dessus. Lorsque des problèmes de maintenance ou d'autres problèmes surviennent, ce qui est inévitable de temps en temps, vos employés doivent savoir que vous êtes au courant du problème et que vous vous efforcez de le résoudre, quelle que soit l'heure de la journée.
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Les stations de voitures électriques rendent les achats et les restaurants pratiques et attrayants pour les conducteurs de véhicules électriques. Et quand les gens dépensent de l'argent dans votre établissement, c'est un vote de confiance qui mérite d'être réciproque. Après tout, vous ne pouvez pas fidéliser vos clients sans offrir une bonne expérience constante.
Si vos clients apprécient un bon repas et partent, pour constater que leur voiture ne s'est pas rechargée correctement en raison d'un dysfonctionnement de la borne de recharge de voiture EV, le support client 24h/24 et 7j/7 leur fait savoir que vous vous souciez de leur problème et que vous prenez bon soin de votre propriété.
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Pour de nombreuses entreprises, les stations de voitures électriques sont une commodité. Mais dans un cadre résidentiel, ils sont une nécessité, tout aussi vitale qu'une station-service l'est pour une voiture traditionnelle. Si vos locataires ou résidents rentrent chez eux en fin de journée et que l'équipement ne fonctionne pas lorsqu'ils se branchent, cela va leur causer beaucoup de tracas le matin.
C'est pourquoi les locataires et les résidents doivent pouvoir signaler à toute heure les problèmes d'entretien de vos bornes de recharge pour véhicules électriques.
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Chez EV Connect, nous comprenons l'importance de bien faire les choses avec l'infrastructure de recharge des véhicules électriques. Nos solutions réseau sont robustes, conçues pour être fiables.
Contactez-nous pour en savoir plus sur le support client pour vos stations de voitures électriques.
