L'achat et la vente d'une voiture d'occasion peuvent être une situation assez stressante. Il y a beaucoup de risques impliqués, et cela signifie que les consommateurs doivent être prudents lorsqu'ils avancent sur le chemin vers une nouvelle voiture (d'occasion). Si l'acheteur est féru de technologie, il peut essayer de se tourner vers une entreprise fortement présente sur le Web, comme Carvana.
Lorsque quelqu'un mentionne Carvana, de nombreuses questions surgissent à la surface de la conversation.
L'article d'aujourd'hui guidera nos lecteurs à travers certains des points les plus courants concernant cette entreprise afin qu'ils puissent prendre une décision éclairée et intelligente sur la façon de procéder à partir d'ici dans leur quête d'achat d'un nouveau véhicule (d'occasion).
Lorsque vous envisagez de faire un échange Carvana , il est important de comprendre que cette entreprise n'est qu'une parmi plusieurs qui offrent un service similaire. Pour cette raison, savoir ce qui distingue Carvana peut aider à comprendre leurs services.
C'est un processus simple.
Tout d'abord, l'entreprise exige une photographie du compteur kilométrique du tableau de bord. Cela révèle le kilométrage de la voiture, un facteur important dans la détermination de sa valeur commerciale. De plus, des documents démontrant que le propriétaire légal de la voiture traite la transaction sont requis.
Comment Carvana sait-elle que vous êtes le véritable propriétaire ? C'est simple.
Ils examinent le titre, le recto et le verso. Chaque état est un peu différent en ce qui concerne les titres et les licences, donc Carvana est assez bonne pour gérer la logistique spécifique. Suivez simplement les instructions.
L'entreprise avertit que si vous avez deux personnes inscrites sur le titre de la voiture, comme un mari et une femme, ou une mère et son fils, ou même juste deux très bons amis qui "ont fait demi-sœur" sur une voiture, les deux doivent être présents à l'époque de livraison.
Il n'est pas impossible de faire un échange Carvana en s'il y a un privilège. Il vous suffit de suivre un ensemble unique de procédures pendant que vous naviguez dans la transaction.
Il doit y avoir une photo ou une preuve documentaire d'un relevé de paiement de 10 jours. L'entreprise demandera également une copie de la carte d'enregistrement.
L'équité négative nécessite un travail supplémentaire.
Le site Web de l'entreprise se lit comme suit :"Si votre véhicule a une valeur nette négative, nous aurons également besoin d'une photo du recto et du verso d'un chèque certifié pour le montant de la valeur nette négative. Veuillez vous adresser à un membre de notre équipe Customer Advocate avant de recevoir ce chèque afin que nous puissions vous indiquer le montant exact dû. »
Les propriétaires de voitures peuvent commencer à se sentir nerveux lorsqu'ils commencent le processus de vente de leur véhicule. Il est normal de ressentir cela - mais nous avons de bonnes nouvelles, Carvana Trade Ins ne sont pas si compliqués.
Le premier atout majeur de l'entreprise est qu'ils vendent également des voitures ! Le site Web est très rapide à naviguer, ce qui signifie que l'achat d'une voiture d'occasion est plus facile qu'auparavant. Livraison sans contact et voitures sans accident sont au menu !
C'est comme acheter un pantalon sur Internet - sélectionnez la voiture que vous voulez, vérifiez le prix et le tour est joué ! L'affaire devient plus douce, cependant. Si vous souhaitez utiliser votre ancienne voiture comme acompte, vous pouvez également démarrer ce processus avec Carvana. Imaginez que la voiture dans votre allée soit échangée aussi facilement que 1-2-3.
Le test commence lorsque vous récupérez (ou déposez) votre voiture neuve (d'occasion). Vous avez une fenêtre de sept jours pour voir comment la voiture roule et déterminer si vous la voulez pour toujours.
Un autre avantage du service client est qu'ils permettront à une personne d'échanger la voiture trois fois ! Si vous n'aimez pas le premier ou le second, vous n'avez pas à vous sentir mal à l'idée de demander une autre voiture. C'est leur travail, leur promesse.
Ils veulent simplement aimer faire tout ce qu'il faut pour que les conducteurs soient heureux et sur la route.
Parler d'échange de voiture suscite beaucoup d'émotions.
Certaines personnes se sentent captivées en sachant que le processus est indolore, productif et peut-être même un peu rentable. D'autres redoutent la paperasse, les relations avec des inconnus et le risque de se faire arnaquer. Heureusement, ce dernier n'est pas courant avec les échanges Carvana .
Les clients viennent de partout au pays, du Texas à la Géorgie. Si vous avez vu les publicités à la télévision, il est probable qu'elles opèrent là où vous vivez. Les gens n'hésitent pas à contacter Carvana pour obtenir de l'aide pour échanger leur Honda Civic et leur Ford Escort.
Les gens se tournent vers Carvana parce qu'ils méprisent ce qui se passe chez les concessionnaires automobiles ordinaires. Nous connaissons tous l'image des vendeurs de voitures d'occasion - parler vite, grand sourire, très optimiste. Que cachent-ils ? Un joint de culasse grillé ? Une liste de réparations de rappel non terminées ? Aïe ! Restez à l'écart.
Lorsque les clients se plongent dans le processus, ils sont souvent impressionnés par leur expérience.
Un aspect souvent mentionné est son efficacité. Chez le concessionnaire, vous pourriez perdre une journée entière ou deux à vous asseoir avec les vendeurs, à faire la comptabilité et à faire tout ce qu'il faut pour économiser quelques centimes sur ce résultat toujours insaisissable.
Ces messages proviennent de clients qui ont déjà emprunté des voies traditionnelles. La plupart ont eu une mauvaise expérience avec les concessionnaires, et cette confiance est détruite. Certains clients ont acheté en ligne dans le passé (auprès de géants comme eBay). Maintenant, ce sont des gens de Carvana.
Les acheteurs se rendent compte que l'expérience est facile parce que c'est amusant - en particulier en faisant la navigation et les achats de voitures. Si vous aimez enregistrer les achats possibles dans votre liste de favoris, comme on pourrait le faire sur Airbnb, alors vous adorerez utiliser la plateforme Web pour trouver votre prochain véhicule. Les vues à 360 degrés rendent l'expérience réaliste.
Cette configuration est particulièrement utile pour les consommateurs qui ont besoin d'une voiture d'une certaine nature. Par exemple, si vous voulez une voiture avec peu de kilomètres, c'est automatique et rouge - vous pouvez la trouver rapidement en utilisant le site Web. Les prix sont justes, et cela signifie beaucoup aussi.
Les voitures peuvent être livrées, ce qui est pratique. Souvent, les personnes qui achètent une voiture n'ont pas de voiture, donc se déplacer d'un concessionnaire à l'autre pose son propre défi. Lorsque la voiture vient à vous, cela vous fait gagner beaucoup de temps et de soucis.
Peu de gens se plaignent de complications ou de problèmes avec l'entreprise. Un autre avantage.
Les gens détestent faire des échanges à cause d'un mauvais service client ; ce n'est pas le cas avec Carvana .
Un service avec le sourire est difficile à trouver de nos jours, surtout sur le marché des voitures d'occasion.
Les options de service client incluent à la fois le chat et le téléphone, vous savez donc qu'il y a quelqu'un en ligne pour vous aider en cas de problème (ce qui est rare). Les anciens clients disent que l'expérience est "conviviale" et "agréable".
Les acheteurs de voitures heureux qui ont utilisé Carvana jurent qu'ils ne reviendront jamais à acheter chez un concessionnaire. Les voitures du concessionnaire s'effondrent rapidement, découvrent-ils. Le service semble truqué, et tout le monde est malhonnête dans le processus, selon certains consommateurs.
Que ce soit vrai est variable, mais le souci peut être évité par les entreprises de shopping qui ont une bonne (lire :excellente) réputation.
Carvana semble être une bonne situation si vous avez une voiture qui vaut de l'argent, que vous souhaitez organiser un échange et que vous n'avez pas peur d'un peu de paperasse et de temps passé sur l'ordinateur.
Si vous n'aimez pas ça, il y a une autre option :envoyer la voiture directement à la casse.
Avant le monde des applications Web, des gadgets et des gadgets, et en faisant tout de manière «simple», les gens se débarrassaient d'une voiture en appelant un dépotoir trouvé dans les pages jaunes de l'annuaire. Ces jours ne sont cependant pas révolus depuis longtemps.
La casse peut être le choix responsable de quelqu'un qui n'aime pas traiter avec de grandes entreprises basées sur le Web ou qui veut juste que la voiture soit partie une fois pour toutes. La casse paie comptant pour les voitures d'occasion et les voitures de rebut, vous pouvez donc même sortir de la situation avant le match.
Profitez-en pour mettre un véhicule plus récent, un abonnement de bus ou même une bonne paire de chaussures de marche.
Il existe des options lorsque vous souhaitez échanger une voiture contre une plus récente.
Vous pouvez vous diriger vers la concession, ce qui est efficace, mais inquiétant pour ceux qui craignent de se faire arnaquer.
Vous pouvez consulter Carvana et organiser une livraison de voiture sans contact. C'est une excellente option pour ceux qui se sentent à l'aise de télécharger des documents sur une page Web ou une application. C'est aussi rapide et abordable.
Il y a aussi la méthode de la casse. Appelez la casse et la dépanneuse vient à vous. Ils emporteront la vieille voiture et vous laisseront un paiement en espèces.
Peu importe comment vous choisissez de procéder, allez-y en toute sécurité.
